Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre The Card Quest, dont le siège social est situé à 56 rue Robert Ballion, 33700 Mérignac et immatriculée sous la forme juridique SASU (numéro SIRET : 94077501800010), et toute personne effectuant un achat sur le site https://thecardquest.fr/ (ci-après « le Client »).

2. Produits et Disponibilité

The Card Quest propose à la vente des cartes à collectionner (TCG) physiques ainsi que des accessoires en lien avec les TCG. Certains produits peuvent être proposés en précommande et des promotions peuvent être appliquées tout au long de l’année.

3. Prix et Paiement

• Les prix sont affichés en euros (€) TTC.
• Le paiement s’effectue exclusivement via Stripe ou Paypal.
• La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

4. Livraison

• L’expédition est réalisée via Colissimo en France métropolitaine uniquement.
• Les commandes sont expédiées sous 48 heures après confirmation du paiement.
• Les délais de livraison sont ceux indiqués par Colissimo et peuvent varier en fonction du transporteur.
• The Cards Quest ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

5. Droit de Rétractation et Retours

• Aucun retour ni remboursement n’est accepté après validation de la commande, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.
• En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit nous contacter sous 48 heures après réception pour une éventuelle solution.

6. Service Client et Réclamations

• Toute demande ou réclamation peut être adressée à contact@thecardquest.fr.
• The Cards Quest s’engage à répondre sous 5 jours ouvrés.

7. Protection des Données Personnelles (RGPD)

• Les informations personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, etc.) sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD).
• Ces données sont utilisées pour le traitement des commandes et l’amélioration de la relation client.
• Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses données. Pour exercer ces droits, il peut contacter contact@thecardquest.fr ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : 56 rue Robert Ballion, 33700 Mérignac.
• The Card Quest s’engage à ne pas communiquer ces données à des tiers sans le consentement préalable du Client, sauf si la loi l’exige.

8. Responsabilité et Litiges

• The Card Quest ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.
• En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de The Card Quest.